PMI ZÁSADY OCHRANY SOUKROMÍ PRO SPOTŘEBITELE
Ochranu soukromí bereme vážně. Tyto zásady ochrany soukromí Vás seznamují s tím, kdo jsme, jaké informace o Vás shromažďujeme a jak je zpracováváme. Pro více informací klikněte na “zjistěte více” v každé sekci.
Přečtěte si, prosím, také naše podmínky užívání vztahující se na službu, o kterou máte zájem. Poskytnou Vám více informací o našem podnikání a o případných omezeních.
Kdo jsme?
Jsme členem skupiny Philip Morris International. Údaje o naší společnosti (obchodní firma, adresa, atd.) jsou Vám poskytnuty zvlášť v okamžiku získání Vašich osobních údajů (či pro účely potvrzení tohoto získání), například v oznámení zobrazeném v aplikaci, na webových stránkách, v e-mailu či ve smlouvě, kde obsažen odkaz na tyto zásady.
Zjistěte více…

• PMI: Philip Morris International je přední mezinárodní skupinou tabákových společností, která se skládá z celé řady jednotlivých společností či „partnerů“.
• PMI partneři: Každý člen skupiny společností Philip Morris International je označován jako „PMI partner“. Slovo „my“ (nebo „nás“ nebo „naše“) odkazuje na PMI partnera, který o Vás poprvé shromáždil údaje.
• PMI produkt: znamená náš produkt nebo produkt jiného PMI partnera.

Jak o Vás shromažďujeme údaje?
Údaje o Vás získáváme různými způsoby:

• Můžete nám je poskytnout přímo (např. vyplněním formuláře nebo během telefonátu s námi).
• Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat automaticky (např. když používáte PMI aplikaci nebo navštívíte PMI webové stránky).
• Vaše údaje můžeme získat od třetích osob (např. veřejně přístupné informace na platformách sociálních médií jako je Facebook a Twitter).

V těchto zásadách označujeme všechny způsoby, kterými jste s námi v kontaktu jako „PMI touchpointy“. PMI touchpointy zahrnují jak fyzická kontaktní místa (např. maloobchodní provozovny nebo různé akce), tak digitální kontaktní místa (např. aplikace a webové stránky).
Zjistěte více…
Vaše údaje můžeme získávat přímo od Vás především v případě, že:

• se zapíšete do některé z našich členských databází (to můžete učinit např. osobně, prostřednictvím aplikace nebo online);
• si zakoupíte PMI produkty nebo služby v maloobchodní provozovně;
• si stáhnete nebo používáte digitální PMI touchpoint (např. aplikaci nebo webovou stránku);
• nás kontaktujete prostřednictvím PMI touchpointu nebo emailem, na sociálních médiích nebo telefonicky;
• si u nás zaregistrujete zařízení;
• si předplatíte službu PMI panelový portál;
• se zaregistrujete k odběru PMI tiskových zpráv, e-mailových novinek a upozornění nebo jiných marketingových oznámení;
• se zúčastníte PMI průzkumů či (v případech právem dovolených) PMI soutěží nebo propagačních akcí; nebo
• navštívíte akci pořádanou PMI partnerem.

Vaše údaje můžeme shromažďovat automaticky, obvykle pokud:

• navštívíte prodejnu, kde se prodávají PMI produkty (např. shromažďováním Vašich osobních údajů při placení nebo prostřednictvím v prodejně instalovaných senzorů propojených s mobilní technologií);
• navštívíte akci pořádanou PMI partnerem (např. prostřednictvím nákupů na takové akci nebo prostřednictvím tam instalovaných senzorů propojených s mobilní technologií);
• s námi komunikujete (např. prostřednictvím touchpointu nebo platforem sociálních medií);
• používáte PMI touchpointy (např. prostřednictvím sledovacích mechanizmů v aplikacích nebo na webových stránkách); nebo
• umístíte na platformy sociálních medií, která sledujeme, veřejné příspěvky (např. abychom porozuměli názorům veřejnosti nebo abychom odpověděli na dotazy týkající se PMI produktů).

Údaje o Vás můžeme automaticky shromažďovat také za použití souborů cookies a dalších obdobných sledovacích technologií na digitálních PMI touchpointech. Konkrétní používané soubory cookies a technologie záleží na konkrétním PMI touchpointu. Pro získání dalších informací o souborech cookies (včetně Google analytics cookies) a dalších obdobných technologiích používaných na daném touchpointu, včetně informace o tom, jak můžete používání souborů cookies přijmout nebo odmítnout, se, prosím, seznamte s oznámením o používání souborů cookies, které je dostupné na daném touchpointu nebo jeho prostřednictvím.
V případech, kdy je to právem dovoleno, můžeme údaje o Vás získávat také od třetích osob. Sem mohou patřit například údaje sdílené mezi PMI partnery, veřejně přístupné údaje z vašeho profilu (jako jsou Vaše preference a zájmy) na stránkách sociálních médií provozovaných třetími osobami (např. Facebook a Twitter) a údaje z marketingových seznamů získaných od třetích osob – marketingových agentur.
Údaje můžeme shromažďovat i v jiných souvislostech, o nichž se v daném okamžiku dozvíte.
Jaké údaje o Vás shromažďujeme?
Můžeme o Vás shromažďovat různé druhy údajů:

• údaje nutné pro plnění Vašich objednávek;
• údaje nutné k poskytování záručních služeb;
• údaje, které nám poskytnete ve formulářích nebo průzkumech;
• údaje o Vašich návštěvách našich prodejních míst a akcí;
• údaje, které nám poskytnete při telefonátech s call centry;
• údaje o Vašich preferencích a zájmech;
• údaje nutné k ověření Vašeho věku.

Zjistěte více…
Údaje, které od Vás získáváme přímo, budou zjevné ze souvislostí, za nichž je poskytujete. Například:

• pokud si od nás prostřednictvím touchpointu objednáte produkt, poskytujete nám své jméno, kontaktní údaje, údaje nutné k vyúčtování a názvy/označení produktů, které jste si vybrali, tak abychom Vaši objednávku mohli splnit;

• pokud nám poskytnete informace o Vašich preferencích a zájmech ohledně jednotlivých produktů, můžeme Vám nabízet produkty a služby, které Vás zajímají;
• pokud si s námi dohodnete schůzku (nebo s jinou osobou, která podporuje naše produkty nebo služby), můžeme od Vás získat údaje v rozsahu: jméno a kontaktní údaje;
• můžeme od Vás získávat údaje, které nám umožňují ověřit si Váš vek, například prostřednictvím kopie Vašeho dokladu totožnosti nebo fotografie tváře.

Údaje, které shromažďujeme automaticky, se obecně týkají:

• podrobností o Vašich návštěvách nebo telefonátech (např. čas a doba trvání);

• četnosti Vašich návštěv našich prodejen nebo akcí (včetně prostor v jejich bezprostřední blízkosti), konkrétních prostor, které navštěvujete, a doby trvání těchto návštěv, jakož i Vašich nákupů v těchto prostorách;
• využívání digitálních PMI touchpointů (např. stránky, které navštívíte, stránka, z níž jste přišli, stránka, na kterou odcházíte, vyhledávaná slova a slovní spojení nebo odkazy v rámci touchpointu, na které kliknete); a
• Vašeho zařízení (jako je například vaše IP adresa nebo unikátní identifikátor zařízení, data o poloze, podrobnosti o souborech cookies, které jsme případně na Vašem zařízení uložili).

Údaje, které získáváme od třetích osob, se obecně omezují na veřejně přístupné informace (jako jsou Vaše preference a zájmy), například z veřejných příspěvků na sociálních médiích.
Pro jaké účely a na jakém právním základě používáme Vaše osobní údaje?
V tomto oddílu popisujeme účely, pro které osobní údaje zpracováváme. Tyto Zásady jsou však globální povahy, proto pokud právní předpisy určité země některé činnosti popisované v těchto Zásadách omezují nebo zakazují, nebudeme pro tyto účely v dané zemi Vaše osobní údaje zpracovávat.
S přihlédnutím ke shora uvedenému zpracováváme Vaše osobní údaje pro následující účely:

• plnění právních povinností, například ověřování Vašeho věku a statusu jako uživatele výrobků
• prodej našich produktů, včetně plnění Vašich objednávek a zpracování Vašich plateb
• poskytování služeb souvisejících s prodejem, včetně vyřizování Vašich dotazů a žádostí, a poskytování záručních služeb
• marketing našich produktů (v rozsahu povoleném zákonem), včetně správy věrnostních programů, vylepšování produktů, průzkumu trhu, vývoje marketingových strategií, správy marketingových kampaní a personalizace Vašich zkušeností v prodejnách, které prodávají PMI produkty, a na akcích
• pro nás nebo naše obchodní partnery, abychom Vás mohli informovat o potenciálních možnostech účasti na marketingu nebo propagaci PMI produktů
• na podporu výše uvedeného, včetně správy Vašich účtů, umožnění Vám užívání PMI touchpointů, vzájemné korespondence, správy Vašich schůzek s námi, nebo s jinými osobami, které podporují naše produkty nebo služby (například ohledně nového produktu nebo poprodejního servisu), personalizace Vašich zkušeností s PMI touchpointy a správy a řešení problémů
• na obchodní analytiku a vylepšení, včetně zlepšování PMI produktů, prodejen a akcí, jakož i údajů, které my (nebo naši partneři) poskytujeme našim zákazníkům
• na jiné účely, o nichž Vás budeme informovat, nebo které budou zřejmé z kontextu, a to v okamžiku prvního shromáždění údajů o Vás

Právním důvodem zpracování Vašich osobních údajů ze strany naší společnosti je některý z následujících důvodů (které vysvětlujeme podrobněji v oddílu „zjistěte více“):

• plnění právní povinnosti, jíž jsme vázáni;
• plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou;
• oprávněný obchodní zájem, který není převážen Vaším zájmem na ochraně osobních údajů;
• v případě, že není použitelný ani jeden z předcházejících dvou důvodů, pak na základě Vašeho souhlasu (který si od Vás před zpracováním osobních údajů vyžádáme).

zjistěte více…
Níže uvádíme účely zpracování Vašich osobních údajů, tomu odpovídající způsoby jejich shromažďování a právní podklad pro jejich zpracování:

 
V případech, kdy zpracování Vašich osobních údajů naší společností není podloženo některým z výše uvedených právních důvodů, vyžádáme si před zpracováním těchto údajů Váš souhlas (tyto případy budou zřejmé z kontextu).
V určitých případech můžeme Vaše údaje zpracovávat způsoby, které nejsou výše popsány. V takových případech Vám poskytneme dodatečné informace o ochraně soukromí, kde bude předmětné zpracování vysvětleno. Všechny vydané dodatečné informace byste si měli přečíst spolu s těmito zásadami.
S kým sdílíme Vaše údaje a pro jaké účely?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet:

• s PMI partnery;
• se třetími osobami, které PMI partnerům nebo Vám poskytují produkty nebo služby;
• s pečlivě vybranými obchodními partnery a reklamními agenturami PMI partnerů (v oblastech, které souvisejí s našimi produkty nebo jsou v souladu s jejich stylem a image), aby Vás mohli kontaktovat s nabídkami, o kterých se domnívají, že by Vás mohly zajímat, v souladu s Vašimi preferencemi; a
• s jinými třetími osobami v zákonem povolených nebo požadovaných případech.

zjistěte více…
Sdílení údajů s ostatními PMI partnery

• Vaše údaje budou sdíleny se společností Philip Morris International Management SA (se sídlem v Lausanne, Švýcarsko) - místem ústřední správy zpracovávání osobních údajů pro PMI partnery. Společnost Philip Morris International Management SA zpracovává Vaše údaje pro všechny účely popsané v těchto zásadách.
• Vaše údaje mohou být sdíleny s PMI partnerem, který má na starost stát, v němž žijete (je-li odlišný od PMI partnera, který tyto údaje poprvé shromáždil), a to pro všechny účely popsané v těchto zásadách.
• Vaše údaje mohou být sdíleny s jakýmkoliv dalším PMI Partnerem, kterého kontaktujete (například pokud cestujete do zahraničí a chcete vědět, kde je v dané zemi možné zakoupit PMI produkty, nebo kde najít servis či podporu pro PMI produkty), za účelem zlepšení služeb, které Vám poskytujeme.

Podrobné údaje o PMI partnerech a zemích, ve kterých jsou usazeni, naleznete zde.
Sdílení údajů s třetími osobami

• Vaše údaje můžeme sdílet se třetími osobami, které poskytují PMI partnerům nebo Vám produkty nebo služby (tj. např. poradci, poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé doručovatelských služeb, maloobchodníci, produktoví poradci (kouči), poskytovatelé informačních služeb a poskytovatelé služeb ověření věku).
• Vaše údaje mohou být sdíleny s pečlivě vybranými obchodními partnery a reklamními agenturami PMI partnerů (podle typu věcí, které si můžete spojovat s našimi produkty, například z důvodu podobného nebo komplementárního vzhledu, stylu nebo funkčnosti), aby Vás mohli kontaktovat s nabídkou produktů, služeb a reklamními sděleními, o nichž se domnívají, že by Vás mohly zajímat, v souladu s Vašimi preferencemi.
• Vaše údaje můžeme sdílet i s dalšími třetími osobami v případech právem dovolených nebo vyžadovaných, například: s dozorovými orgány; ministerstvy; v rámci vyřizování žádostí donucovacích orgánů či jiných státních úřadů; pokud dojdeme k závěru, že zpřístupnění je nezbytné nebo žádoucí k zabránění vzniku fyzické újmy nebo finanční ztráty, či v souvislosti s vyšetřováním nezákonné činnosti nebo podezření na nezákonnou činnost; a v kontextu organizační restrukturalizace.

 
Kam mohou být Vaše údaje zasílány?
Jako u všech nadnárodních organizací platí, že PMI partneři sdílejí údaje po celém světě. Vaše osobní údaje tedy mohou být předávány globálně (pokud byly vaše údaje shromážděny v rámci Evropského hospodářského prostoru, znamená to, že mohou být předány i na území mimo EHP).
zjistěte více…
Při zpracování osobních údajů popsaném v těchto zásadách mohou být Vaše údaje předávány v rámci nebo i mimo zemi nebo oblast, kde byly shromážděny, a to i do zemí či na území, které nezajišťují srovnatelnou úroveň ochrany osobních údajů.
Například, PMI partneři působící v Evropském hospodářském prostoru („EHP“) mohou osobní údaje předávat rovněž PMI partnerům mimo EHP. Ve všech případech se bude předávání realizovat:

• na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (European Commission adequacy decision);
• při dodržení odpovídajících záruk, například vzorových smluv EU (EU Model Contracts), nebo
• za podmínky, že bude předání nezbytné k plnění povinností ze smlouvy s Vámi uzavřené (či pro implementaci předsmluvních opatření přijatých na Vaši žádost) nebo pro uzavření či plnění smlouvy uzavřené ve Vašem zájmu mezi námi a třetí osobou, například ve vztahu k zajištění přepravních podmínek.

Ve všech případech budou v těchto zemích nebo na těchto územích aplikována odpovídající bezpečnostní opatření za účelem ochrany osobních údajů, v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
Jak Vaše údaje chráníme?
Zavádíme odpovídající technická a organizační opatření za účelem ochrany námi držených osobních údajů před neoprávněným zpřístupněním, užitím, změnou nebo zničením. Ve vhodných případech používáme šifrování a jiné technologie, které mohou přispět při ochraně Vámi poskytnutých osobních údajů. Rovněž vyžadujeme plnění přísných požadavků na ochranu osobních údajů a jejich zabezpečení od poskytovatelů služeb, s nimiž spolupracujeme.
Jak dlouho budeme Vaše údaje uchovávat?
Vaše údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly tyto údaje shromážděny. Poté budou dotčené údaje vymazány. Tato doba se bude lišit v závislosti na účelu, pro nějž byly údaje shromážděny. Za určitých okolností máte právo po nás požadovat výmaz svých osobních údajů. V určitých případech máme zákonnou povinnost Vaše osobní údaje uchovávat, například pro daňové a účetní účely.
zjistěte více…
Údaje obvykle uchováváme na základě kritérií popsaných v níže uvedené tabulce:

Jaká máte práva a možnosti?
V souvislosti s Vašimi osobními údaji, které o Vás shromažďujeme, můžete mít některá nebo všechna z následujících práv:

• právo požadovat po nás přístup k Vašim osobním údajům;
• právo požadovat po nás opravu, aktualizaci nebo výmaz Vašich osobních údajů;
• právo požadovat po nás za určitých okolností omezení zpracování Vašich osobních údajů;
• právo vznášet proti zpracování Vašich osobních údajů za určitých okolností námitky;
• právo odvolat svůj souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů naší společností;
• za určitých okolností právo na přenositelnost osobních údajů;
• právo zvolit si možnost odmítnutí (opt out) zpracování těchto údajů naší společností pro účely přímého marketingu; a
• právo podat stížnost orgánu dozoru ve vaší zemi (pokud takový orgán existuje).

Nabízíme vám snadný způsob výkonu těchto práv, například pomocí možnosti „odhlásit“ („unsubscribe“) nebo uvedením kontaktní adresy ve zprávách od nás.
Některé mobilní aplikace, které nabízíme, vám mohou rovněž zasílat tzv. push notifikace, například o nových produktech nebo službách. Zobrazování těchto zpráv můžete vypnout v nastavení svého telefonu nebo předmětné aplikace.
zjistěte více…
Vaše práva závisí na právních předpisech Vaší země. Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, budete mít práva popsaná v níže uvedené tabulce. Pokud se nacházíte jinde, můžete se na nás obrátit (viz odstavec „na koho byste se měli obracet s dotazy“ na konci těchto Zásad) za účelem zjištění dalších podrobností.

 
Další body související s vybranými zeměmi
V závislosti na tom, v jaké zemi se nacházíte, máte případně určitá další práva.
Jste-li ve Francii, zjistěte více…

• Pokud se nacházíte ve Francii, máte právo dávat nám pokyny ohledně svých údajů, které máme, pro případ Vašeho úmrtí (konkrétně zda bychom měli tyto údaje uchovat nebo vymazat, a zda ostatní mají právo je vidět). Máte právo:

1. dávat obecné pokyny poskytovateli digitálních služeb zapsanému u francouzského orgánu dozoru nad ochranou osobních údajů (zvaného „CNIL“) (tyto pokyny platí pro veškeré zpracovávání Vašich údajů); nebo
2. dávat konkrétní pokyny nám, přičemž tyto pokyny budou aplikovatelné pouze na zpracování Vašich údajů naší společností.

Na základě Vašich pokynů budeme například povinni předat Vaše údaje třetí osobě (avšak v případech, kdy budou tyto údaje obsahovat i údaje o jiných osobách, může se stát, že v důsledku naší povinnosti respektovat též práva na soukromí těchto osob, nebudeme moci Vaše pokyny zcela splnit). Máte právo ustanovit třetí osobu jako osobu odpovědnou za zajištění toho, že Vaše pokyny budou splněny. Pokud žádnou třetí osobu tímto způsobem neustanovíte, budou Vaši dědicové (pokud ve svých pokynech nestanovíte jinak) oprávněni vykonávat po Vaší smrti Vaše práva ve vztahu k osobním údajům:

1. za účelem správy Vaší pozůstalosti (v tom případě se mohou Vaši dědicové dostat k osobním údajům za účelem zjištění a získání informací, které by mohly být užitečné pro správu Vaší pozůstalosti, včetně digitálního zboží nebo informacím, které by mohly být považovány za rodinnou památku, jež je způsobilá na ně přejít); a
2. za účelem zajištění toho, aby osoby, které zpracovávají Vaše osobní údaje, vzaly na vědomí skutečnost Vašeho úmrtí (například uzavření Vašeho účtu a omezení jeho užívání nebo aktualizování Vašich údajů).

Své pokyny jste oprávněni kdykoli změnit nebo odvolat. Další informace týkající se zpracování Vašich osobních údajů v případě Vašeho úmrtí jsou uvedeny v článku 40-1 zákona 78-17 ze dne 6. ledna 1978. Není-li stanoveno jinak, platí, že v případě úmrtí přestanete svůj účet užívat a my vymažeme Vaše údaje v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů (pro více informací viz odstavec „Jak dlouho budou vaše údaje uchovávány?“).
Na koho byste se měli obracet s dotazy?
Pokud máte jakékoli dotazy nebo si přejete uplatnit kterékoli z Vašich práv, zde naleznete kontaktní údaje příslušného PMI partnera a případně i pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje uvádíme také ve všech sděleních, která Vám PMI partner zasílá.
Pokud ve Vaší zemi působí orgán dohledu pro ochranu osobních údajů, máte právo se na něj obracet s jakýmikoli dotazy či problémy. Pokud příslušný PMI partner není schopen Vaše dotazy nebo problémy vyřídit, máte též právo domáhat se soudní ochrany u příslušného vnitrostátního soudu.
Změny těchto zásad
Tyto zásady (a jakékoli doplňkové zásady ochrany soukromí) můžeme příležitostně aktualizovat. V zákonem stanovených případech Vás budeme o těchto změnách informovat.
Datum poslední změny: 22. 5. 2018.

 
Znění souhlasu CZ: Chci se stát členem IQOS CLUB a v této souvislosti uděluji souhlas s telefonickým kontaktováním a zasíláním dodatečných informací emailem a SMS o IQOS. Více informací zde.
Proklik vice informaci:
Pokud jste registrováni, můžete udělit souhlas s telefonickým kontaktováním a se zasíláním dodatečných informací emailem nebo jiným elektronickým způsobem (např. SMS, push notifikace). V případě Vašeho zájmu, tento souhlas poskytnete při registraci, anebo kdykoliv později ve Vašem profilu na IQOS.com
Pokud souhlas udělíte, stanete se součástí IQOS CLUB, který přináší řadu exkluzivních výhod. Budeme Vás jako první informovat o našich produktových novinkách, nových službách, akcích a eventech i nabídkách zapojení do spotřebitelských průzkumů. Budete se též moci zapojit do našich soutěží a získávat odměny za doporučení IQOS Vašim známým, dospělým kuřákům. A mnoho zajímavých nabídek pro Vás ještě připravujeme. Dovolte nám, abychom Vás o nich mohli informovat.
Pokud si to rozmyslíte, můžete souhlas kdykoliv odvolat přímo ve Vašem profilu anebo kontaktováním Centra zákaznické péče IQOS na bezplatném čísle 800 413 413.
Více informací o výhodách IQOS CLUB
Znění souhlasu SK: Chcem sa stať členom IQOS CLUB a v tejto súvislosti udeľujem súhlas s telefonickým kontaktovaním a zasielaním dodatočných informácií emailom alebo SMS o IQOS. Viac informácií tu.
 
Proklik vice informaci:
Ak ste registrovaný, môžete udeliť súhlas s telefonickým kontaktovaním a so zasielaním dodatočných informácií e-mailom alebo inak elektronicky (napr. SMS, push notifikácie). V prípade vášho záujmu, tento súhlas poskytnete dobrovoľne pri osobnej registrácii alebo kedykoľvek neskôr vo vašom profile na IQOS.com
Pokiaľ súhlas udelíte, stanete sa súčasťou IQOS CLUB ktorá prináša celý rad exkluzívnych výhod. Budeme vás ako prvých informovať o našich produktových novinkách, nových službách, akciách a podujatiach ako aj ponukách na zapojenie do spotrebiteľských prieskumov.
A mnoho zaujímavých ponúk pre vás ešte pripravujeme. Dovoľte nám aby sme vás o nich mohli informovať. Vopred ďakujeme.
Pokiaľ si to rozmyslíte, môžete váš súhlas kedykoľvek odvolať priamo vo vašom profile alebo kontaktovaním nášho Centra zákazníckej starostlivosti na bezplatnom čísle 0800 400 600.
Viac informácií o výhodách klubu je k dispozícii tu.