Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
pondělí - pátek 5:00 - 16:00
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Novinky
01.09.2021
Nevidíte tlačítko koupit❓
Pokud nemáte na našich stránkách viditelnou ikonu košíku s tlačítkem KOUPIT, pak si přečtěte vysvětlení na www.ceskatrafika.eu/overeni ❗❗❗   děkuj... číst celé
29.05.2021
Nové e-liqidy EDGE za skvělou cenu
Náplň EDGE ELITE Právě přichází elitní jednotka prémiových liquidů s názvem EDGE ELITE, které jsou jako stvořené pro Vaše e-cigarety. Tyto nové liqui... číst celé
Zobrazit všechny novinky
  1. Úvod
  2. REKLAMAČNÍ ŘÁD
REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád

Zákazník má možnost využít lhůtu k uplatnění práva z odpovědnosti za vadu, která se vyskytne u spotřebního zboží, a to v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Jak postupovat při reklamaci

  • Reklamuje ten, kdo zboží objednal. V odeslané reklamaci nám sdělte své telefonní číslo nebo e-mail pro rychlé spojení v případě nějaké nesrovnalosti.
  • K reklamaci je nejjednodušší využít formulář, který si můžete jednoduše stáhnout na reklamační formulář.
  • Pokud reklamujete vadný/nefunkční výrobek, který je možné opravit, reklamace bude zaslána k posouzení a případné opravě. Pro případ, že nebude možné zboží opravit, prosíme o uvedení požadovaného způsobu následného vyřízení reklamace (výměna zboží, vrácení peněz, sleva z ceny).
  • Pokud se jedná o typ zboží, který nelze opravit, prosíme o uvedení požadovaného způsobu vyřízení reklamace (výměna zboží, vrácení peněz, sleva z ceny).
  • Reklamované zboží zašlete neprodleně na adresu prodejna Trafika na Vinici, Černokostelecká 4/899, Praha 10, PSČ 100 00, případně lze reklamované zboží předat na prodejně osobně.
  • Zboží zasílejte nejlépe v originálním obalu. Již používané zboží nebo část sady vhodně zabalte.
  • Ke zboží vložte do balíčku výtisk formuláře Reklamace, případně jednoduchý průvodní dopis.
  • Doporučujeme balíček zaslat jako doporučenou (pojištěnou) zásilku a podací lístek od zásilky si uschovat jako doklad o odeslání. Zásilky neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky nepřebíráme.
  • Adresa pro zaslání reklamace:

Prodejna Trafika Na Vinici
Černokostelecká 4/899
100 00 Praha 10

  • Další kontakty pro uplatnění reklamace:

telefon: 775 633 635, 252 544 315
e-mail: info@ceskatrafika.com.

datová schránka: ey8esp9



Vyřízení reklamace

  • Reklamace vyřizujeme v nejkratší možné době, nejdéle však v zákonné 30denní lhůtě. Tato lhůta začíná běžet dnem doručení zásilky. U zboží reklamovaného na prodejně začíná běžet lhůta dnem předání zboží k reklamaci.
  • V případě uznané reklamace s žádostí o výměnu zboží vám zásilku zašleme na naše náklady. Pokud si přejete vrátit peníze, učiníme tak převodem na účet, případně na vaši žádost poštovní poukázkou.
  • V případě uznané reklamace neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění, ani záruční doba po dobu, po kterou nemůžete vadný předmět užívat. 
  •  V případě uznané reklamace má spotřebitel právo na úhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění svého práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do 1 měsíce po uplynutí lhůty, ve které je potřeba vytknout vadu, soud právo nepřizná.

Jak postupovat v případě poškození zboží přepravcem

  • Je potřeba si pečlivě zkontrolovat dodané zboží už při přebírání zásilky od přepravce. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.
  • V případě, že je zboží poškozeno, i když byl obal neporušený, prosíme o této skutečnosti co nejdříve informovat náš e-shop na lince 775 633 635.
  • Dále prosíme o škodě informovat příslušného přepravce:
    • Česká pošta: oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty.
    • Zásilkovna: oznamte našemu e-shopu na telefon +420 498 511 611.
    • DPD: oznamte na informační linku dopravce: +420 225 373 373.
    •  
  • V případě nesrovnalostí či dotazů neváhejte kontaktovat na telefonním čísle 775 633 635.
Ověřování věku

Na eshopu mohou nakupovat jen ověření zákazníci,

kteří doloží svoji plnoletost.

Podrobný návod naleznete na

https://www.ceskatrafika.eu/overeni

Obchodní podmínky

Abyte věděli, jaké jsou vaše práva a jakými pravidly se budeme řídit při vašem nákupu na našem e-shopu či při případné reklamaci, doporučujeme vám prostudovat si

OBCHODNÍ PODMÍNKY ZDE

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

REKLAMAČNÍ ŘÁD

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

KONTAKT
Logo
www.ceskatrafika.eu
pondělí - pátek 5:00 - 16:00
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.